Nous contacter

Pour toute question concernant votre billet et le déroulé de la soirée, veuillez vous référer aux réponses de notre FAQ.

Si des interrogations persistent, vous pouvez nous écrire un message via le formulaire ci-dessous,

l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Pour toute question sur la procédure d'achat de vos billets, vous pouvez contacter Weezevent : 

support@weezevent.com

      FOIRE AUX QUESTIONS

      * Mon billet est-il nominatif ?

      Non > Votre billet comporte votre nom et prénom mais il peut être cédé à une tierce personne, il n'y a pas de contrôle d'identité à l'entrée.

      * Mon billet est-il remboursable ou échangeable ?

      Non > Nous n'avons  pas la possibilité de rembourser les billets. Si vous ne pouvez finalement pas assister à la soirée, vous avez la possibilité de revendre votre place.

      En cas d'erreur de ville lors de l'achat, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

      * Les films sont-ils sous-titrés ?

      Oui > Les films étrangers sont en version originale sous-titrée en français.

      * Je n'arrive pas à payer ma commande, comment faire ?

      Si vous avez un message d'erreur de paiement, vous ne serez pas débité. Il est conseillé d'attendre 24h avant d'essayer à nouveau ou d'essayer avec une autre carte bancaire ou depuis un autre navigateur internet. Certains paramètres que nous ne maîtrisons pas sont bloqués par notre prestataire bancaire.

      * Y a t-il un entracte ?

      Oui > Un entracte de 15-20 minutes est prévu.

      * Les places sont-elles numérotées ?

      Non > Le placement est libre, "premier arrivé, premier servi". L'heure d'ouverture des portes est inscrite sur votre billet.

      * Puis-je arriver après le début des projections ?

      Oui > Si vous arrivez en retard, vous pourrez intégrer la salle mais veillez à le faire avec la plus grande discrétion possible, pour ne pas gêner les autres spectateurs.

      * Ai-je le droit d'apporter de la nourriture ?

      Non > En règle générale, la nourriture est interdite dans les salles mais l'eau est tolérée. En fonction des villes, vous trouverez une buvette ou un snack pour vous restaurer. Suite au plan vigipirate, une fouille est obligatoire pour entrer dans certaines salles, prévoyez le temps nécessaire.

      Le Festival du Film de Montagne
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