CONTACT

Pour toute question concernant votre billet et le déroulé de la soirée, veuillez vous référer aux réponses ci-dessous. Si des interrogations persistent, n'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire suivant, l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

      FOIRE AUX QUESTIONS

      *Quel est le protocole sanitaire en place pour s'adapter à la pandémie de Covid-19?

      • Port du masque obligatoire à tout moment lors de la soirée.

      • La jauge des salles sera réduite de 30% afin de permettre un siège d'écart entre les groupes de spectateurs.

      *Si la soirée ne peut pas avoir lieu à cause d'une évolution du protocole sanitaire, est-ce que mes billets sont remboursables ? 

      Vos billets seront automatiquement valable pour cette nouvelle date. Si cette nouvelle date ne vous convient pas vous pourrez demander un remboursement intégral de vos billets.

      *Les films sont-ils sous-titrés ? Les films étrangers sont en version originale sous-titrée.

      *Je n'arrive pas à payer ma commande, comment faire ?

      Si vous avez un message d'erreur de paiement, vous ne serez pas débité. Il est conseillé d'attendre 24h avant d'essayer à nouveau ou d'essayer avec une autre carte bancaire ou depuis un autre navigateur internet. Certains paramètres que nous ne maîtrisons pas sont bloqués par notre prestataire bancaire.

      * Y a t-il un entracte ?

      Oui > Un entracte de 15-20 minutes est prévu.

      * Les places sont-elles numérotées ?

      Non > Le placement est libre, "premier arrivé, premier servi". L'heure d'ouverture des portes est inscrite sur votre billet.

      * Puis-je arriver après le début des projections ?

      Oui > Si vous arrivez en retard, vous pourrez intégrer la salle mais veillez à le faire avec la plus grande discrétion possible, pour ne pas gêner les autres spectateurs.

      * Ai-je le droit d'apporter de la nourriture ?

      Non > En règle générale, la nourriture est interdite dans les salles mais l'eau est tolérée. En fonction des villes, vous trouverez une buvette ou un snack pour vous restaurer. Suite au plan vigipirate, une fouille est obligatoire pour entrer dans certaines salles, prévoyez le temps nécessaire.

      * Mon billet est-il remboursable ou échangeable ?

      Non > Nous n'avons  pas la possibilité de rembourser les billets. Si vous ne pouvez finalement pas assister à la soirée, vous avez la possibilité de revendre votre place.

      En cas d'erreur de ville lors de l'achat, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

      * Est-ce que le programme peut convenir à des enfants?

      Oui > Attention, il est déconseillé de venir avec de très jeune enfants (-2 ans) car le niveau sonore peut être trop élevé pour eux.

      * Est-ce qu'il y a un tarif enfants?

      Oui > Pour les enfants de moins de 7 ans. Merci de nous envoyer un message pour que nous puissions vous envoyer une place.

      Le Festival du Film de Montagne

      Montagne En Scène